FAQ

FAQ
sicuro da visitare? Sì, assolutamente! La sicurezza ha sempre la massima priorità nel nostro negozio e tutte le tue informazioni personali saranno trattate come confidenziali e non trasferiremo le tue informazioni ad altre terze parti. Li terremo su un server sicuro e rispetteremo pienamente tutte le normative applicabili in materia di protezione dei dati e dei consumatori da parte nostra. Garantiamo la sicurezza di tutti i dati delle transazioni utilizzando un fornitore avanzato di soluzioni di sicurezza. Lo shopping online non è mai stato più semplice e sicuro. In linea in sicurezza con noi.
Perché i prodotti sul sito Web sono così economici? Siamo una fabbrica di scarpe, quindi il nostro prezzo è il più conveniente, non siamo le scarpe Louboutin più economiche, ma siamo le scarpe Louboutin in vera pelle più economiche!
Fare un ordine

  1. Come effettuare il mio ordine? 1) Innanzitutto, dovrai cercare o cercare gli articoli che desideri ordinare. Le caselle di ricerca per parole chiave si trovano in quasi tutte le pagine del nostro negozio.2) Quando trovi un articolo che ti interessa, fai clic sul titolo o sul nome dell’articolo per visualizzare la pagina dei dettagli del prodotto. Qui troverai maggiori informazioni sull’articolo 3) Se desideri ordinare un articolo, fai clic sul pulsante Aggiungi al carrello sul lato destro della pagina dei dettagli del prodotto. Utilizza il pulsante Continua gli acquisti per continuare a cercare o navigare fino a quando il carrello non contiene tutti gli articoli che desideri ordinare. Puoi accedere ai contenuti del tuo carrello in qualsiasi momento facendo clic sull’icona del carrello nella parte superiore di ogni pagina del nostro sito Web. 4) Quando sei pronto per effettuare un ordine per tutto negli “Articoli del carrello, fai clic sul Pulsante “Procedi al pagamento”. E segui le istruzioni semplici e veloci per completare il pagamento.
  2. Come posso utilizzare un coupon?
    È possibile trovare coupon nelle nostre e-mail , spedizioni o sul nostro sito Web. Offriamo una vasta gamma di questi coupon come modo di dire “risparmia 6,99”. Il coupon può essere riscattato solo al momento dell’ordine. Devi inserire il codice coupon insieme alle informazioni sull’ordine. Sotto le informazioni sull’ordine, c’è un campo per inserire il codice coupon. Dopo aver inserito il codice coupon, fare clic su Applica per detrarre l’importo del coupon dal totale dell’ordine. Segui semplicemente le istruzioni e inserisci il codice coupon nel modulo d’ordine. Contattaci se hai problemi a riscattare un codice coupon.
  3. Posso annullare o apportare modifiche al mio ordine dopo che è stato inviato? È possibile annullare o apportare modifiche al proprio ordine solo prima di iniziare a spedirlo. Di solito processiamo e spediamo il tuo ordine entro 24 ore. Se desideri apportare modifiche al tuo ordine, non esitare a contattarci.
  4. Come posso aggiungere articoli al mio ordine che sono già stati inseriti? Se si desidera aggiungere articoli al proprio ordine che è già stato effettuato, si prega di contattarci per interrompere prima la spedizione del proprio ordine, quindi comunicarci gli articoli desiderati aggiungere. Più avanti ti diremo come pagare i nuovi articoli. Infine spediremo i tuoi due ordini in un unico pacchetto. Se il tuo ordine è già stato spedito, non potrai aggiungere articoli al precedente ordine effettuato.
    Pagamento
  5. Che tipo di valuta accettate? Al momento accettiamo sterline inglesi, euro e dollari statunitensi. Quando ordini da un altro paese, il tuo estratto conto deve includere il tasso di cambio della tua banca in quel giorno.
  6. Quali sono le mie scelte di pagamento? Accettiamo Visa, MasterCard, Western Union. È possibile inserire l’intero numero di carta di credito in modo sicuro tramite il nostro server sicuro, che crittografa tutte le informazioni inviate. Per i dettagli, non esitate a contattarci.
    Lo stato dell’ordine
  7. Come posso controllare lo stato del mio ordine? Puoi monitorare lo stato del tuo ordine effettuando l’accesso e accedendo al link “Il mio account” dall’intestazione del sito. Tutti gli ordini effettuati con il tuo nome utente saranno visibili nella scheda “I miei ordini”. Dopo aver completato il pagamento, ti invieremo un’email con il numero di tracciamento e il link di tracciamento, quindi potrai tracciare il tuo ordine online.
  8. Come posso cercare il numero del mio ordine? Se non riesci a trovare l’e-mail di conferma dell’ordine con il numero del tuo ordine, puoi andare alla pagina “Il mio account” e fare clic su “I miei ordini” per recuperare le informazioni sul tuo ordine . Se non riesci ancora a trovare i dettagli del tuo ordine, contattaci e facci sapere l’indirizzo e-mail e il nome che hai usato per effettuare l’ordine e possiamo individuare il numero dell’ordine per te.
  9. Cosa succede se il mio ordine non è mai arrivato? Contatta il nostro servizio clienti con il numero dell’ordine e il nome utente. Non esitate a contattarci.
    Indagheremo sul tuo ordine e ti aiuteremo a scoprire il tuo ordine. Se sono stati i nostri errori, rispediremo il tuo ordine o ti rimborseremo come richiesto.

Il mio account

Il mio account

  1. Cosa succede se dimentico le mie password? Se dimentichi le tue password, non esitare a contattarci con il tuo nome utente e la tua email utente. Ripristineremo le password per te.
  2. Posso cambiare il mio nome utente e indirizzo e-mail? È possibile seguire questi passaggi per cambiare il nome utente e l’indirizzo e-mail da soli: accedi – il mio account – informazioni personali. Se non funziona, non esitare a contattarci per chiedere al nostro team di assistenza clienti di modificare il nome utente e l’indirizzo email.

spedizione

  1. Per quanto tempo posso aspettare il mio ordine? In genere, saranno necessari 1-2 giorni lavorativi per evadere l’ordine e organizzare la spedizione. Il tuo ordine verrà spedito il giorno successivo o il 2 ° giorno dopo il pagamento. Durante i periodi di punta, concedici 3-4 giorni per evadere il tuo ordine e spedirlo. Di solito puoi ricevere il tuo ordine entro 6-9 giorni lavorativi totalmente. Al momento offriamo solo servizi EMS e DHL.
  2. Quali opzioni di spedizione offrite? Attualmente offriamo solo il servizio EMS e DHL (Express Mail Service). EMS e DHL ti forniscono un numero di tracciamento e un link in modo da poter tracciare il tuo ordine. (Ti invieremo un’email con le informazioni di tracciamento una volta che l’ordine è stato spedito). EMS e DHL necessitano anche della tua firma al momento della consegna del pacco. Può essere sicuro che non sei tu nessun altro a firmare per il tuo pacco.
  3. Quanta spedizione verrà addebitata per ogni ordine? Per quanto riguarda le spese di spedizione, addebitiamo solo $ 15,00. Si noti che di solito avremo alcune promozioni di spedizione gratuite; iscriviti alla nostra newsletter in modo da non perdere nessuna promozione che può farti risparmiare un sacco di soldi.
  4. Come posso rintracciare il mio pacco online? Le informazioni di tracciamento saranno inviate via e-mail una volta che gli articoli sono stati spediti. Puoi tracciare il tuo ordine con il numero di tracciamento e il link all’interno dell’e-mail.
  5. Perché il mio numero di tracciamento non funziona? Nella maggior parte dei casi, ciò significa che il tuo ordine è stato appena spedito. L’aggiornamento dei numeri può richiedere fino a 72 ore. Ricontrolla tra 48 ore e le informazioni dovrebbero essere aggiornate. Se entro 48 ore non sono ancora disponibili informazioni di aggiornamento, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Puoi contattarci tramite il sistema di ticket.
  6. Il mio ordine verrà addebitato un costo doganale al momento della consegna? Di solito, non ci saranno costi doganali poiché contrassegneremo tutti i nostri pacchi come “Regali” o “Campioni”. Ma il cliente ne sarà pienamente responsabile se presente. Ci scusiamo per gli eventuali disagi, ma non abbiamo alcun controllo sulle autorità doganali del tuo paese. Contatta l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni su tasse, dazi e tasse doganali.

Ritorno

  1. Qual è la vostra politica di restituzione? Il cliente deve contattarci per ottenere un’autorizzazione alla restituzione e l’indirizzo di restituzione entro 15 giorni dal ricevimento se si desidera restituire l’acquisto. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di reso e cambio.
  2. Posso ottenere il rimborso completo se restituisco l’articolo non soddisfatto? L’affrancatura non è rimborsabile. Una commissione di gestione del 15% verrà detratta dal rimborso se il pacchetto ricevuto è stato registrato e aperto. La tassa di gestione del 15% non verrà addebitata per coloro che non hanno firmato per i loro pacchetti ricevuti. Solo le spese postali non sono rimborsabili.

promozioni

  1. Riceverò un pacchetto gratuito al momento dell’ordine? Sì, ogni articolo verrà fornito con un pacchetto gratuito in grado di proteggere gli articoli durante il trasporto.
  2. Esiste un’attività di promozione? Abbiamo una varietà di attività di promozione che puoi godere di offerte speciali regolari. Iscriviti alla nostra lista e-mail per rimanere aggiornato.
  1. Cosa succede se dimentico le mie password? Se dimentichi le tue password, non esitare a contattarci con il tuo nome utente e la tua email utente. Ripristineremo le password per te.
  2. Posso cambiare il mio nome utente e indirizzo e-mail? È possibile seguire questi passaggi per cambiare il nome utente e l’indirizzo e-mail da soli: accedi – il mio account – informazioni personali. Se non funziona, non esitare a contattarci per chiedere al nostro team di assistenza clienti di modificare il nome utente e l’indirizzo email.
    spedizione
  3. Per quanto tempo posso aspettare il mio ordine? In genere, saranno necessari 1-2 giorni lavorativi per evadere l’ordine e organizzare la spedizione. Il tuo ordine verrà spedito il giorno successivo o il 2 ° giorno dopo il pagamento. Durante i periodi di punta, concedici 3-4 giorni per evadere il tuo ordine e spedirlo. Di solito puoi ricevere il tuo ordine entro 6-9 giorni lavorativi totalmente. Al momento offriamo solo servizi EMS e DHL.
  4. Quali opzioni di spedizione offrite? Attualmente offriamo solo il servizio EMS e DHL (Express Mail Service). EMS e DHL ti forniscono un numero di tracciamento e un link in modo da poter tracciare il tuo ordine. (Ti invieremo un’email con le informazioni di tracciamento una volta che l’ordine è stato spedito). EMS e DHL necessitano anche della tua firma al momento della consegna del pacco. Può essere sicuro che non sei tu nessun altro a firmare per il tuo pacco.
  5. Quanta spedizione verrà addebitata per ogni ordine? Per quanto riguarda le spese di spedizione, addebitiamo solo $ 15,00. Si noti che di solito avremo alcune promozioni di spedizione gratuite; iscriviti alla nostra newsletter in modo da non perdere nessuna promozione che può farti risparmiare un sacco di soldi.
  6. Come posso rintracciare il mio pacco online? Le informazioni di tracciamento saranno inviate via e-mail una volta che gli articoli sono stati spediti. Puoi tracciare il tuo ordine con il numero di tracciamento e il link all’interno dell’e-mail.
  7. Perché il mio numero di tracciamento non funziona? Nella maggior parte dei casi, ciò significa che il tuo ordine è stato appena spedito. L’aggiornamento dei numeri può richiedere fino a 72 ore. Ricontrolla tra 48 ore e le informazioni dovrebbero essere aggiornate. Se entro 48 ore non sono ancora disponibili informazioni di aggiornamento, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Puoi contattarci tramite il sistema di ticket.
  8. Il mio ordine verrà addebitato un costo doganale al momento della consegna? Di solito, non ci saranno costi doganali poiché contrassegneremo tutti i nostri pacchi come “Regali” o “Campioni”. Ma il cliente ne sarà pienamente responsabile se presente. Ci scusiamo per gli eventuali disagi, ma non abbiamo alcun controllo sulle autorità doganali del tuo paese. Contatta l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni su tasse, dazi e tasse doganali.
    Ritorno
  9. Qual è la vostra politica di restituzione? Il cliente deve contattarci per ottenere un’autorizzazione alla restituzione e l’indirizzo di restituzione entro 15 giorni dal ricevimento se si desidera restituire l’acquisto. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di reso e cambio.
  10. Posso ottenere il rimborso completo se restituisco l’articolo non soddisfatto? L’affrancatura non è rimborsabile. Una commissione di gestione del 15% verrà detratta dal rimborso se il pacchetto ricevuto è stato registrato e aperto. La tassa di gestione del 15% non verrà addebitata per coloro che non hanno firmato per i loro pacchetti ricevuti. Solo le spese postali non sono rimborsabili.
    promozioni
  11. Riceverò un pacchetto gratuito al momento dell’ordine? Sì, ogni articolo verrà fornito con un pacchetto gratuito in grado di proteggere gli articoli durante il trasporto.
  12. Esiste un’attività di promozione? Abbiamo una varietà di attività di promozione che puoi godere di offerte speciali regolari. Iscriviti alla nostra lista e-mail per rimanere aggiornato.